Date : mardi 8 juillet 2025
Heure du début de l’incident  Canva : environ 07 h 30 IST (03 h 00 CEST) selon les premiers signalements .

Qu’est‑ce qui s’est passé ?

Ce matin, la plateforme de design en ligne Canva a subi une interruption de service majeure, qui a empêché de nombreux utilisateurs d’accéder à leur compte, d’éditer, sauvegarder ou télécharger leurs créations.
D’après Downdetector, plus de 600 signalements ont été enregistrés, dont environ 100 en Inde.

Chronologie de la panne

Heure (IST)	Événement clé
07 h 30	Premiers signalements (~190) sur Downdetector
07 h 43	Canva reconnaît officiellement la panne
09 h 17	Pic de signalements (~701 à l’échelle mondiale)
13 h 19 (01 h 49 IST)	Canva annonce que le service est rétabli

Impact pour les utilisateurs

• Créatifs & professionnels : projets bloqués en plein travail ; risque de perte de données non sauvegardées.
• Entreprises : retards dans les livraisons de visuels destinés aux réseaux sociaux, newsletters, supports marketing.
• Soutien aux utilisateurs : file d’attente et surcharge du service d’assistance de Canva.

Canva réagit et rassure

Dans la matinée, Canva a confirmé que les équipes techniques avaient restauré le service et que leur priorité était de rétablir l’accès aux projets bloqués.
Ils ont publié un tweet :

“And we’re back online! Thanks for waiting for us. Back to designing!”

Bonnes pratiques pour les créateurs

1. Penser aux sauvegardes locales : toujours exporter une version PDF/jpg/png de vos visuels importants.
2. Communication proactive : prévenir clients et collègues des délais éventuels en cas de travaux impératifs.
3. Canaux alternatifs : utiliser temporairement d’autres outils comme Figma, Adobe Express ou Affinity Designer.
4. Suivi de service : rester attentif aux pages comme Downdetector ou aux réseaux sociaux pour suivre l’évolution des incidents.

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La panne de Canva ce matin a rappelé combien l’accès continu aux plateformes en ligne est crucial, notamment pour les créatifs et les équipes marketing.