L’intégration d’un chat en direct est devenue essentielle pour les entreprises souhaitant améliorer l’engagement client et optimiser leur support. Microsoft Teams permet d’ajouter facilement cette fonctionnalité à votre site web, centralisant ainsi la communication client au sein d’une interface familière.

Pourquoi ajouter un chat Microsoft Teams à votre site web ?

L’ajout du chat en direct Microsoft Teams offre de nombreux avantages :

• Amélioration de l’engagement client : une assistance rapide et efficace.
• Centralisation des interactions : tout est géré depuis Microsoft Teams.
• Facilité d’utilisation : pas besoin d’apprendre un nouvel outil.
• Réduction des temps de réponse : attribution automatique des demandes.

Comment intégrer Microsoft Teams Chat à votre site web ?

Suivez ces étapes pour ajouter Microsoft Teams Chat à votre site web :

1. Accéder à l’Admin Center de Microsoft Teams
   • Connectez-vous avec un compte administrateur disposant d’une licence Microsoft 365 Business Basic, Standard ou Premium.
2. Activer la fonctionnalité de chat en direct
   • Personnalisez le widget selon vos préférences.
   • Ajoutez une équipe de support (limitée à 25 membres).
3. Configurer les heures de disponibilité
   • Définissez les horaires d’ouverture du chat pour assurer une assistance efficace.
4. Insérer le code du widget sur votre site
   • Copiez le code généré et intégrez-le dans votre site (section HTML ou via un plugin WordPress).

Personnalisation et Fonctionnalités Avancées

• Utilisation de l’IA avec Copilot Studio : automatisation des réponses aux questions fréquentes.
• Gestion des appels avec l’application Queues : pour une expérience client enrichie.

Pensez-vous que l’ajout d’un chat en direct sur D3W-Draw3W serait utile pour vous ? N’hésitez pas à donner votre avis dans les commentaires !