Ce lundi vers midi, de nombreux abonnés SFR (fixe et mobile via Red, Prixtel, La Poste Mobile, etc.) ont signalé une panne majeure sur les réseaux 4G/5G et la fibre sur tout le territoire.

Sur Downdetector, les signalements ont explosé dès 11h00, avec plus de 2 000 alertes en quelques minutes.

🌍 Zones impactées

Les témoignages proviennent de Paris, Marseille, Toulouse, Dijon, Nantes, Rennes, et bien d’autres. La panne touche aussi les opérateurs virtuels utilisant le réseau SFR.

⚙️ Causes probables et réaction de SFR

Rien n’indique pour l’instant un acte malveillant ; il s’agirait d’un incident technique (câbles, équipements ou infrastructure centrale). Selon Sewan Live, une coupure nationale aurait débuté vers 09h20 (Paris) avant de s’étendre, avec déploiement d’équipes dès 10h30 et début des premières résolutions à 11h47, suivi d’un rétablissement progressif.

🧩 Conséquences utilisateurs

• 🚫 Réseau mobile indisponible : plus d’appels, SMS, Data internet.
• 🏠 Box/fibre en panne : coupure d’accès Internet à la maison.

⚠️ Impacts notables pour télétravail, streaming, appels d’urgence, visioconférences, etc.

🛠️ Que faire si vous êtes concernés

1. Redémarrez vos appareils : mobile et/ou box même si il y a peu de chance que cela change quelque chose vu que la panne est nationale, mais si vous contactez le support, ce sera probablement la première manipulation qu’il vous demandera de faire.
2. Vérifiez les plateformes de suivi : Downdetector, ZoneADSL, Selectra pour confirmer un incident collectif.
3. Consultez les canaux officiels : assistance, SFR_SAV, Sewan Live, compte Twitter.
4. Utilisez des solutions alternatives : partage de connexion mobile (si possible via autres réseaux), TNT ou box 4G de prêt.

🧭 Suivi & évolution

• SFR n’a pas publié de communiqué officiel pour le moment.
• Les remontées indiquent un ralentissement à partir de 12h30, avec reprise progressive dès 12h40 selon Sewan.
• Restez connectés aux outils de suivi pour la confirmation du rétablissement total.